Politique de Confidentialité – GH-NET  
Opérateur Télécom & Intégrateur de Solutions Téléphoniques

---

1. Introduction  
GH-NET s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations dans le cadre de nos services (téléphonie, VoIP, solutions cloud, support technique).  

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.  

---

2. Données Collectées  
Nous pouvons recueillir :  

A. Données fournies volontairement  
- Identité (nom, prénom, société, SIRET)  
- Coordonnées (email, téléphone, adresse postale)  
- Informations de facturation (RIB, historique des paiements)  

B. Données techniques automatiques  
- Données de connexion (adresse IP, logs, appareil utilisé)  
- Usage des services (volumes d’appels, durée, numéros contactés)  
- Cookies (pour analyse web et personnalisation)  

C. Données sensibles (si applicable)  
- Enregistrements d’appels (uniquement avec consentement explicite, pour qualité de service)  

---

3. Finalités du Traitement  
Vos données servent à :  
✔ Fournir et facturer nos services (activation ligne VoIP, support technique)  
✔ Améliorer la qualité (analyse des pannes, optimisation du réseau)  
✔ Respecter nos obligations légales (facturation électronique, conservation des logs)  
✔ Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre accord)  

---

4. Partage des Données  
Vos données ne sont ni vendues ni louées, mais peuvent être partagées avec :  
- Sous-traitants techniques (hébergeurs, éditeurs de solutions VoIP)  
- Autorités légales (si requis par la loi ou en cas de fraude avérée)  
- Partenaires commerciaux (uniquement pour des services conjoints, avec consentement)  

---

5. Sécurité des Données  
Nous mettons en œuvre des mesures strictes :  
- Chiffrement (SSL, VPN pour les communications sensibles)  
- Contrôles d’accès (authentification forte pour les accès techniques)  
- Audits réguliers de nos systèmes  

En cas de violation de données, nous notifierons les utilisateurs concernés sous 72h si le risque est avéré.  

---

6. Conservation des Données  
- Données clients : 5 ans après la fin du contrat (obligation légale)  
- Logs techniques : 1 an (conformément aux lois télécoms)  
- Données marketing : Jusqu’à désabonnement  

---

7. Vos Droits (RGPD & Lois Locales)  
Vous pouvez à tout moment :  

Accéder à vos données ou les rectifier  
Supprimer vos données (sauf obligation légale)  
Vous opposer au traitement (ex : marketing)  
Limiter l’utilisation de vos données  
Portabilité (récupérer vos données dans un format structuré)  

Pour exercer ces droits :  

contact@gh-net.com  
 

---

8. Cookies et Traçage  
Nous utilisons :  
- Cookies nécessaires (authentification, panier si boutique en ligne)  
- Cookies analytiques (Google Analytics, avec anonymisation)  

Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur.  

---

9. Modifications de la Politique  
Cette politique peut être mise à jour. Les changements seront notifiés par :  
- Email (pour les clients actifs)  
- Avis sur notre site web  

---

10. Nous Contacter  
Pour toute question sur la confidentialité :  
GH-NET – Délégué à la Protection des Données (DPO)  
dpo@gh-net.com  
---